Müşterileriniz neden sizi tercih ediyor, öğrenin

Pazarlama stratejinizi belirlemek için çok fazla veriye ihtiyacınızın olduğu doğru. Ancak firmanızı yeni kurmadıysanız, başlangıç noktası hiç değişmez; işe carinizden başlayın.

Önce sürekli çalıştığınız firmaları belirleyin. Bunların sayısı çok fazla ise; yoğun iş yaptığınız firmalardan bir grup, orta düzeyde çalıştığınız firmalardan ikinci grup ve düşük oranda çalıştığınız firmalardan da üçüncü grup bir liste oluşturun.

Şimdi bu firmalarla irtibata geçin…

Bu firmaların rakiplerinizi değil de sizi tercih etme gerekçelerini öğrenmeye çalışın.

Müşterileriniz önce bu çabanıza karşı şaşkınlık gösterecektir, hazırlıklı olun.

Çünkü büyük ihtimalle, rakiplerinizi değil de sizi tercih etme nedenlerini onlar da bilmiyordur.

Çünkü insanlar bir ürün ya da hizmeti satın alma kararını önce duygularıyla verir, sonra mantıklarıyla destekler.

Ben, 64 bin 350 liralık bir fuar katılım sözleşmesi esnasında, 350 lira indirim alamadığı için fuara katılmayan yöneticiler tanıyorum.

Buradaki gerekçe her türlü mantığın ötesinde duygusal bir karardır.

Müşterilerinizle görüşürken, rakiplerinizi değil de sizi tercih etme nedenlerini çoğu zaman siz satır aralarında bulacaksınız.

Servisinizi mi daha iyi buluyorlar, onlara olan yakınlığınızı mı?

Marka değerinizi mi satın almışlar, fiyatınız mı makul gelmiş?

Aranızda geçecek diyaloglar sonrası ”sizi tercih etme gerekçelerine” ulaşabilirsiniz.

Bu veriye sahip olduğunuzda pazarlama stratejinizi oluşturmak için ilk ve çok önemli adımı atmış olacaksınız.

Not: Müşterilerinizin sizi tercih etme nedenini büyük ihtimalle bildiğinizi düşünebilirsiniz. Ancak bu konuda müşterilerinizle görüşmeden kesinlikle bir çıkarım yapmamanızı önemle tavsiye ederim.